Câu nói “Khách hàng là thượng đế” không còn quá xa lạ với người làm ăn kinh doanh. Nhưng làm sao để thu hút và giữ chân các “thượng đế” luôn là bài toán khó mà các doanh nghiệp theo đuổi. Rất nhiều doanh nghiệp phải bỏ ra một khoảng phí rất lớn để làm điều này. Nhưng không phải đơn vị nào cũng đủ ngân sách để làm điều đó. Hiểu được điểm này, không ít các giải pháp Marketing được đề xuất. Trong đó, chương trình tặng quà cho khách hàng là phương án hiệu quả, tiết kiệm chi phí, mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Hãy cùng tìm hiểu thêm về nội dung này trong bài viết dưới đây của Quà tặng Quang Vũ (quatangquangvu.com) nhé!
Mục Lục
- 1. Làm chương trình tặng quà cho khách hàng có lợi ích gì?
- 1.1. Chi phí làm chương trình tặng quà khách hàng thấp hơn
- 1.2. Tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh
- 1.3. Chương trình tặng quà cho khách hàng xây dựng mối quan hệ tốt
- 1.4. Quảng bá thương hiệu, tiếp cận khách hàng tự nhiên
- 1.5. Tri ân thể hiện tình cảm với khách hàng
- 2. Khi nào cần tổ chức chương trình tặng quà cho khách hàng?
- 2.1. Quà tặng lưu niệm cho khách hàng vào các sự kiện, hội thảo
- 2.2. Quà tặng chương trình khuyến mãi các dịp lễ
- 2.3. Quà tặng chăm sóc khách hàng
- 3. Công tác chuẩn bị để tổ chức chương trình tặng quà cho khách hàng
- Bài viết liên quan:
1. Làm chương trình tặng quà cho khách hàng có lợi ích gì?
1.1. Chi phí làm chương trình tặng quà khách hàng thấp hơn
Sử dụng các phương án quảng bá thương hiệu như quay TVC quảng cáo, đặt biển điện tử, banner ở nhiều nơi tốn kém khá nhiều chi phí thì việc tặng quà cho khách hàng có ngân sách thấp hơn. Có nhiều món quà tặng chỉ từ 5.000 VNĐ vẫn có thể thiết kế theo yêu cầu, chỉnh chu về hình thức, mang ý nghĩa thiết thực để tặng khách.
1.2. Tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh
Giá cả, chất lượng hay sản phẩm luôn là những yếu tố khách hàng quan tâm mỗi khi cần tìm mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Song, ngày này, dịch vụ chăm sóc khách hàng cũng được xem là yếu tố có ảnh hưởng cao. Làm thế nào để khách hàng cảm thấy nên chọn bạn thay vì các đơn vị khác nếu giá cả, chất lượng có độ tương đồng?
Vào những lúc này, thực hiện một chương trình sale thu hút khách hàng sẽ là lựa chọn hợp lý. Chương trình tặng quà cho khách hàng sẽ là gợi ý hữu hiệu. Được tặng quà ai cũng thích, dễ tạo động lực để khách chọn bạn hơn. Đặc biệt, nếu món quà càng thiết thực, càng ấn tượng sẽ càng dễ quảng bá thương hiệu.
1.3. Chương trình tặng quà cho khách hàng xây dựng mối quan hệ tốt
Đừng bán cho khách hàng 1 lần rồi thôi. Đừng để mối quan hệ giữa bạn và các “thượng đế” trở nên xa lạ chỉ sau vài lần trò chuyện. Vậy làm cách nào để khách hàng luôn nhớ đến bạn trong tâm trí của họ? Tặng quà có in tên công ty, slogan hay dấu ấn thương hiệu là ý tưởng sáng tạo.
Nếu bạn chọn các món đồ dùng quen thuộc, dùng được nhiều lần sẽ giúp gắn kết lâu dài với người nhận. Đặc biệt, được tặng quà thì khách sẽ cảm giác được quan tâm, chăm sóc hơn, dễ có thiện cảm.
1.4. Quảng bá thương hiệu, tiếp cận khách hàng tự nhiên
Như đã nói, thay vì gượng ép khách hàng xem những TVC khó hiểu, nhận những tờ quảng cáo quá nhiều thông điệp thì làm chương trình tặng quà cho khách hàng lại vượt trội hơn. Thiết kế món quà một cách bắt mắt, tinh tế, lại tiện dụng thì mỗi lần khách sử dụng, cả họ và những người xung quanh đều có thể nhìn thấy tên thương hiệu.
1.5. Tri ân thể hiện tình cảm với khách hàng
Đôi khi lời cảm ơn không nên chỉ dừng ở lời nói. Bởi lẽ thường có câu “lời nói thì gió bay”, lời cảm ơn muốn khách hàng ghi nhớ lâu hơn, ấn tượng hơn hãy đi kèm những món quà lưu niệm, tri ân nho nhỏ. Quà tặng không bắt buộc phải quá cao cấp, sang trọng mà nên chú trọng tặng quà có ý nghĩa, chỉn chu trong cách gửi tặng. Đây cũng là cách thể hiện được sự chuyên nghiệp của doanh nghiệp.
2. Khi nào cần tổ chức chương trình tặng quà cho khách hàng?
Chắc chắn rằng doanh nghiệp không thể tổ chức chương trình tặng quà cho khách hàng hiệu quả nếu không biết những dịp nào là hiệu quả. Tặng quà đúng người, đúng thời điểm sẽ không làm lãng phí nguồn lực, ngân sách bỏ ra. Dưới đây là một số thời điểm nên ưu tiên các chương trình quà tặng.
2.1. Quà tặng lưu niệm cho khách hàng vào các sự kiện, hội thảo
Công ty không thiếu các dịp tổ chức sự kiện như hội thảo khách hàng, kick-off sản phẩm mới… Những dịp này đều có sự tham gia của nhiều khách hàng nên cần chuẩn bị những món quà lưu niệm để cảm ơn họ đã đến tham dự. Đồng thời đây cũng là cách gây ấn tượng, thiện cảm cho sự kiện.
2.2. Quà tặng chương trình khuyến mãi các dịp lễ
Thời điểm lễ lớn, dịp Tết… việc cạnh tranh rất cao, làm thế nào để khách chốt ngay mình chứ không phải là đối thủ? Thực hiện ngay chương trình khuyến mãi giúp tạo động lực mua hàng cho họ.
2.3. Quà tặng chăm sóc khách hàng
Với các khách hàng cũ, khách hàng thân thiết, khách hàng lâu năm, khách hàng VIP… thì việc tổ chức các chương trình tri ân, chăm sóc họ không thể thiếu. Hãy chọn các dịp đặc biệt như mừng sinh nhật công ty, dịp lễ lớn để kết hợp việc này nhé.
3. Công tác chuẩn bị để tổ chức chương trình tặng quà cho khách hàng
Chương trình tặng quà muốn hiệu quả, giảm thiểu các rủi ro có thể xảy ra hãy xác định rõ:
- Mục đích tổ chức chương trình là gì? Chương trình tặng quà cho khách hàng để tri ân, khuyến mãi hay để làm sự kiện. Mục đích khác nhau sẽ có cách triển khai kịch bản chương trình, ý tưởng chọn quà khác nhau.
- Mẫu kịch bản chạy chương trình. Cần có kế hoạch rõ ràng từng phần của chương trình, xem liệu cần chuẩn bị khâu quà tặng lúc nào là hợp lý.
- Ngân sách dự kiến, số lượng cần làm là bao nhiêu. Cách tốt nhất nên chuẩn bị sẵn quà có trước 3 ngày để khâu đóng gói, sắp xếp lại phần quà được chỉnh chu, không sợ thiếu hụt.
- Chốt được phần quà sẽ tặng, tìm được đơn vị in quà theo yêu cầu đáng tin cậy để đặt hàng.
>>> Xem Thêm: 1121+ Mẫu quà tặng khách hàng
Để được tư vấn thêm các mẫu quà tặng phù hợp yêu cầu, ngân sách, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua Hotline của các đơn vị cung cấp quà tặng. Quà tặng Quang Vũ hứa hẹn sẽ là đối tác đáng tin cậy cho các doanh nghiệp đang cần chuẩn bị chương trình tặng quà cho khách hàng. Chỉ cần bạn liên hệ, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ miễn phí.